Mentions légales
& Conditions Générales
Nous vous recommandons de réserver votre soin à l’avance afin de garantir votre créneau horaire.Les réservations peuvent être effectuées en ligne via Fresha, par téléphone, ou par mail.
Merci de vous présenter 5 minutes avant l’heure du rendez-vous afin de compléter, si nécessaire, un court questionnaire de santé et d’assurer le bon déroulement du soin.
En cas d’arrivée tardive, aucune prolongation du traitement ne pourra être accordée, et le soin sera facturé dans son intégralité.
CONDITIONS D'ANNULATION
Nous vous remercions de procéder à toute annulation ou modification au minimum 24 heures à l’avance.
Dans le cas contraire, le montant du soin réservé vous sera facturé intégralement.
Cette politique vise à préserver la qualité de l’accueil et la disponibilité des rendez-vous pour toutes les clientes.
MODES DE PAIEMENTS
Les prestations peuvent être réglées :
-
en espèces,
-
par carte de crédit / débit,
-
via Twint,
-
ou par bulletin de versement pour les forfaits et abonnements.
Certains soins ou formules peuvent nécessiter un paiement anticipé lors de la réservation.
BONS CADEAUX & ABONNEMENTS
Les bons cadeaux et abonnements sont valables 12 mois à compter de leur date d’achat.
Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent liquide, mais peuvent être transférés à une autre personne avec accord préalable.
CLAUSE DE SANTÉ
Les soins proposés à L’Heure Bleue s’inscrivent dans une approche de bien-être et de prévention naturelle.
Ils ne remplacent en aucun cas un diagnostic ou un traitement médical.
En cas de pathologie, de grossesse ou de traitement spécifique, merci d’en informer Fanny avant votre séance afin d’adapter le soin en toute sécurité.
DONNÉES PERSONNELLES & CONFIDENTIALITÉ
L’Heure Bleue s’engage à respecter la confidentialité des informations partagées lors de votre réservation ou de vos soins.
Les données collectées (nom, contact, préférences, historique de soins) servent uniquement à la gestion des rendez-vous et à la relation clientèle.
OUTILS UTILISÉS
-
Fresha pour la gestion des réservations
-
Wix pour l’hébergement du site web
-
Mailchimp pour l’envoi de newsletters (inscription volontaire)
-
Google Maps pour la géolocalisation des lieux
Vos données ne sont jamais transmises à des tiers sans votre consentement.
Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données à :
PROPRIÉTÉ INTELECTUELLE
L’ensemble des textes, photographies et contenus du site www.institutheurebleue.ch
est la propriété exclusive de L’Heure Bleue ou utilisé avec autorisation.
Toute reproduction, même partielle, est soumise à autorisation écrite préalable.
DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, le for juridique est Lausanne (VD).
COORDONNÉES
L’Heure Bleue – Fanny Henriot
Praticienne en Ayurveda & Massages holistiques
Place Saint Francois 12,
3ème étage
1003 Lausanne
+41 78 965 38 75
Praticienne agréée ASCA (assurances complémentaires)
POLITIQUE DES COOKIES
Le site www.institutheurebleue.ch utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lorsque vous naviguez sur le site.
Types de cookies utilisés
-
Cookies essentiels
Nécessaires au bon fonctionnement du site (sécurité, session, formulaires).
Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Exemples : cookies techniques de Wix, de Fresha ou de formulaires de contact.
-
Cookies analytiques (optionnels)
Permettent de mesurer la fréquentation et l’utilisation du site (statistiques anonymes).
Exemples : Google Analytics, outils internes de Wix.
-
Cookies tiers
Utilisés par les services intégrés au site, tels que :
-
Fresha (réservation en ligne)
-
Mailchimp (inscription à la newsletter)
-
Google Maps (affichage des adresses)
-
Ces prestataires peuvent déposer leurs propres cookies pour assurer le bon fonctionnement de leurs services.
Gestion des cookies
Lors de votre première visite, une bannière d’information s’affiche pour vous informer de leur utilisation.
Vous pouvez accepter ou refuser certains cookies non essentiels, ou configurer votre navigateur pour les bloquer ou les supprimer à tout moment.
En poursuivant la navigation sur ce site, vous consentez à l’utilisation des cookies nécessaires à son bon fonctionnement.
Désactivation des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences directement depuis votre navigateur :
Mise à jour
Cette politique de cookies peut être mise à jour pour refléter les changements techniques ou légaux.
Dernière mise à jour : octobre 2025